Remboursements et rétractation

Mis à jour le 1 novembre 2026

Traduction fournie pour votre commodité : en cas de divergence, la version espagnole prévaut.

14 jours pour changer d'avis

Si vous passez à Pro et n'êtes pas convaincu, vous pouvez vous rétracter dans les 14 jours calendaires suivant l'achat (ou chaque renouvellement annuel) et nous vous remboursons l'intégralité du montant, sans poser de questions.

Comment en faire la demande

• Depuis le lien figurant sur votre reçu Paddle, ou
• en écrivant à legal@biomag.es depuis l'adresse e-mail de votre compte pour indiquer que vous souhaitez vous rétracter. Vous pouvez utiliser ce modèle : « Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur le service AIM OFFICE Pro, souscrit le [date]. Adresse e-mail du compte : [adresse] ».

Le remboursement est effectué sur le même moyen de paiement, via Paddle, dans un délai maximal de 14 jours à compter de la réception de votre demande. L'offre Pro est désactivée à ce moment-là.

Après 14 jours

Vous pouvez résilier quand vous le souhaitez et vous ne serez plus débité ; vous conservez Pro jusqu'à la fin de la période déjà payée. Nous ne remboursons pas les périodes partielles, sauf en cas d'erreur de notre part ou lorsque la loi l'exige.

Vos fichiers

Si vous n'êtes plus Pro, vos fichiers AIM Cloud ne sont pas supprimés immédiatement : ils sont conservés 90 jours pour que vous puissiez les télécharger depuis Mes fichiers.