Piano di uscita

Aggiornato il 1 novembre 2026

Traduzione fornita per comodità: in caso di differenze, prevale la versione in spagnolo.

Tus datos son tuyos y puedes llevártelos cuando quieras, sin pedir permiso y sin pagar. Esta página explica cómo, en qué formatos y qué pasa con lo que dejas en AIM OFFICE.

Sin coste por irte

No cobramos nada por exportar tus datos ni por darte de baja: no hay permanencia, no hay penalización y no hay cargos por cambiar de proveedor. Exportar tampoco tiene límite de veces.

Cambiar de proveedor

Puedes pedir el cambio con un máximo de 2 meses de preaviso. Tras el aviso hay un periodo transitorio de 30 días y, después, al menos 30 días para recuperar tus datos con Exportar todo (formatos abiertos, en un ZIP). No cobramos por cambiar de proveedor. Al terminar, suprimimos tus datos, salvo lo que deba conservarse bloqueado por obligación legal.

Jurisdicción y acceso de autoridades

Los servicios los presta Biomag S.L.U. (España), con infraestructura de Railway (empresa de EE. UU.) en la región de Ámsterdam (UE). Lo cifrado de extremo a extremo no podemos leerlo, y los proveedores están sujetos a contratos de tratamiento de datos. Si una autoridad de un tercer país pide acceso a tus datos, avisamos al cliente salvo prohibición legal, impugnamos la petición si hay motivos razonables y entregamos solo lo mínimo exigido.

Cómo exportar todo

Entra en Tu cuenta.
En «Exportar todo», pulsa «Exportar todo (ZIP)». Verás el progreso y puedes cancelar.
Se descarga un único ZIP armado en tu navegador, con un README.txt que explica cada carpeta y lo que no haya podido entrar, y un manifiesto.json con la lista de archivos.

Las apps guardan tus datos en el navegador que usas: el ZIP lleva lo que hay en él. Si trabajas en varios equipos o navegadores, exporta desde cada uno.

Formatos abiertos

AIM CRM, AIM Tareas, AIM Citas y el resto de apps de datos: CSV y JSON por colección.
AIM Tablas: CSV, XLSX y JSON por tabla, más el esquema de cada base.
AIM Notas: un archivo Markdown (.md) por nota, en carpetas por cuaderno.
AIM Calendario («En este equipo»): .ics para calendarios y .vcf para contactos.
AIM Firma: los documentos en PDF y los certificados de evidencias en JSON.
AIM Chat: un CSV por conversación con los mensajes que tu navegador puede leer.
AIM Sitios: el proyecto de cada sitio en JSON y sus imágenes y vídeos como archivos. El sitio listo para publicar (HTML) se descarga dentro de AIM Sitios, con «Exportar ZIP».
AIM Nube: tus archivos tal cual (DOCX, XLSX, PPTX, PDF…). Si no caben todos en el ZIP, el resto queda listado con su enlace de descarga en Mis archivos.
AIM Claves: solo si vuelves a escribir tu contraseña maestra; sale sin cifrar, en JSON y en CSV compatible con otros gestores.
Cuenta: correo, plan, suscripción, cuentas de correo conectadas y registro de seguridad, en JSON.

Lo que no se incluye

Tu correo: no lo guardamos, está en tu proveedor.
Las facturas: las emite y guarda Paddle, nuestro distribuidor; las tienes en «Gestionar suscripción, facturas y baja», en tu cuenta.
Las versiones anteriores de los archivos de AIM Nube, que se bajan una a una desde Mis archivos.
El contenido cifrado de enlaces compartidos que tu navegador ya no tiene: nosotros no podemos leerlo.

Si te das de baja de Pro

Te das de baja cuando quieras desde «Gestionar suscripción». Conservas Pro hasta el final del periodo pagado. Después, tus archivos de AIM Nube no se borran de inmediato: se conservan 90 días para que puedas descargarlos y, pasado ese plazo, se eliminan. Las apps de oficina siguen siendo gratis.

Si eliminas tu cuenta

Primero hay que dar de baja una suscripción activa. Al eliminar la cuenta, desde Tu cuenta, se borran para siempre y sin posibilidad de recuperarlos: tu cuenta y tus sesiones, las cuentas de correo y de calendario conectadas, tus archivos de AIM Nube, las notas y la caja de claves sincronizadas, tus enlaces compartidos con su contenido cifrado, y tu registro de seguridad.

No se toca lo que está en tu navegador (los datos de las apps de este equipo), que sigue ahí hasta que lo borres tú. Paddle conserva las facturas el tiempo que le exige la ley.

Otros plazos

Las notas y claves que borras en un equipo se eliminan del servidor a los 90 días.
Los enlaces compartidos caducan cuando termina el plazo que elegiste, y sus datos se borran.
Los mensajes de las salas de reunión se borran solos a las 6 horas.

Dudas

Escribe a legal@biomag.es desde el correo de tu cuenta y te ayudamos con la salida.