Reembolsos e desistência

Atualizado em 1 de novembro de 2026

Tradução fornecida para sua conveniência: em caso de divergência, prevalece a versão em espanhol.

14 dias para mudar de ideia

Se você assinar o Pro e não ficar satisfeito, pode desistir dentro dos 14 dias corridos seguintes à compra (ou a cada renovação anual) e devolvemos o valor integral, sem perguntas.

Como solicitar

• Pelo link do seu recibo da Paddle, ou
• escrevendo para legal@biomag.es a partir do email da sua conta e dizendo que deseja desistir. Você pode usar este modelo: “Pela presente, comunico que desisto do meu contrato do serviço AIM OFFICE Pro, contratado em [data]. Email da conta: [email]”.

O reembolso é feito pelo mesmo meio de pagamento, por meio da Paddle, em até 14 dias a partir do recebimento do seu pedido. O plano Pro é desativado nesse momento.

Depois de 14 dias

Você pode cancelar quando quiser e não será cobrado novamente; você mantém o Pro até o fim do período já pago. Não reembolsamos períodos parciais, salvo em caso de erro nosso ou quando a lei exigir.

Seus arquivos

Se você deixar de ser Pro, seus arquivos do AIM Cloud não são apagados imediatamente: eles são mantidos por 90 dias para que você possa baixá-los em Meus arquivos.